Condições Gerais de Venda

O serviço de transporte público particular de pessoas (VTC) apresentado no Site é explorado pela ARM VTC, operador inscrito no Registo dos Operadores de VTC (REVTC) mantido pelo Ministério responsável pelos Transportes.

| Informação | Valor | |---|---| | Operador | ARM VTC | | SIRET | A confirmar | | Número REVTC | A confirmar | | Cartão profissional VTC do responsável | A confirmar | | Seguro de Responsabilidade Civil Profissional (RC Pro) | A confirmar (companhia + número de apólice, atualizado) | | Morada | A confirmar | | Contacto para reservas | armvtc.fr · telefone a confirmar |

As presentes Condições Gerais de Venda («CGV») regem as relações contratuais entre a ARM VTC («o Prestador») e qualquer pessoa singular ou coletiva («o Cliente») que subscreva uma prestação de transporte através do Site armvtc.fr, do módulo de reserva adapp acessível a partir do Site, ou de qualquer outro canal de reserva prévia (telefone, e-mail).

O simples facto de efetuar uma reserva junto da ARM VTC implica a aceitação integral e sem reservas das presentes CGV. As CGV aplicáveis são as que se encontram em vigor à data da reserva.

A ARM VTC presta um serviço de transporte público particular de pessoas (VTC) na aceção do artigo L.3120-1 do Código dos transportes, exclusivamente mediante reserva prévia.

> ⚠️ Menção obrigatória (art. L.3120-2 III Código dos transportes) : Em conformidade com a regulamentação VTC, a ARM VTC não pratica a angariação física (estacionamento em espera de clientes na via pública), nem a angariação eletrónica. Qualquer recolha exige uma reserva prévia confirmada. A distinção relativamente à atividade de táxi é assim plenamente respeitada.

As prestações propostas incluem nomeadamente:

Na sequência do seu pedido, a ARM VTC envia-lhe uma confirmação de reserva que vale como comprovativo de reserva na aceção do decreto de 6 de agosto de 2025, com as 7 informações normalizadas obrigatórias:

1. Identidade do operador (ARM VTC) e contactos completos 2. Número REVTC da ARM VTC 3. Número SIREN da ARM VTC 4. Identidade do cliente (apelido, nome próprio) 5. Data e hora do pedido 6. Data, hora e local exato de recolha 7. Local de destino ou natureza da disponibilização

Este documento, conservado durante o prazo legal, justifica o caráter reservado e lícito da corrida em caso de controlo.

A ARM VTC aceita reservas dentro dos limites da disponibilidade da rede. As reservas efetuadas com menos de 2 horas de antecedência relativamente à recolha são tratadas em função da disponibilidade imediata da rede e podem ser recusadas.

> A ARM VTC não oferece um serviço de corrida imediata do tipo plataforma a pedido. Para uma viagem imediata, um serviço de táxi ou uma plataforma de mobilidade instantânea será mais adequado.

As gamas de preços apresentadas nas páginas de prestações do Site são indicativas e correspondem a uma tarifa de partida por veículo, para um trajeto padrão sem opções específicas. A tarifa definitiva e firme é-lhe comunicada na reserva, em função da sua morada exata, do horário, do número de passageiros e das eventuais opções.

O pagamento é efetuado através da plataforma adapp acessível a partir do Site, por cartão bancário (CB, Visa, Mastercard) ou por qualquer outro meio de pagamento aceite pela adapp. Para clientes profissionais, o pagamento por fatura pode ser acordado (prazos e condições a especificar no orçamento ou nota de encomenda).

A ARM VTC nunca armazena diretamente os seus dados bancários. O processamento do pagamento é assegurado pela adapp e pelo seu prestador bancário em condições seguras conformes à norma PCI-DSS.

| Prazo de cancelamento antes da recolha | Condições | |---|---| | Mais de 24 horas | Reembolso integral | | Entre 24 horas e 2 horas | Condições a especificar caso a caso (tipicamente: retenção parcial indicativa a validar) | | Menos de 2 horas | A prestação pode ser devida na totalidade | | Não comparência do Cliente («no-show») | A prestação é devida na totalidade |

> As condições quantificadas acima são parâmetros a confirmar pela ARM VTC conforme a sua política comercial. Uma política setorial corrente é: reembolso integral com mais de 24h de antecedência, 50% entre 24h e 2h, 100% abaixo ou no-show.

A ARM VTC reserva-se o direito de cancelar uma prestação em caso de força maior (condições meteorológicas adversas graves, acidente, restrição administrativa), avaria mecânica grave sem solução de substituição na rede, ou comportamento anterior do Cliente manifestamente contrário às presentes CGV. Nesse caso, o Cliente é informado com a maior brevidade e integralmente reembolsado. Salvo força maior, a ARM VTC envidará todos os esforços para propor uma solução alternativa equivalente.

Qualquer modificação (horário, local, número de passageiros) deve ser comunicada pelo menos 4 horas antes da recolha. Para além desse prazo, a modificação é tratada conforme a disponibilidade da rede e pode dar lugar a um suplemento tarifário.

A ARM VTC garante um padrão de qualidade premium constante para todos os veículos disponibilizados pela sua rede: veículos recentes, limpos, com ar condicionado, em perfeito estado mecânico, equipados em conformidade com o Código dos transportes.

> ⚠️ As fotografias de veículos apresentadas no Site (armvtc.fr) são não contratuais. Os veículos efetivamente disponibilizados podem ser de marca ou modelo diferentes dos ilustrados, sem qualquer redução do padrão de qualidade e conforto garantido. A ARM VTC compromete-se com a categoria de veículo (Berlina Eco, Berlina Business, Van Business) e o nível de serviço, e não com um modelo de veículo específico.

A capacidade de bagagem é indicativa e depende do modelo atribuído. Para necessidades particulares (equipamento desportivo, instrumentos, bagagem volumosa e numerosa), queira especificar na reserva para que a ARM VTC oriente para o veículo adequado.

Para os transferes desde um aeroporto, a ARM VTC assegura um acompanhamento em tempo real do voo do Cliente (desde que o número do voo tenha sido comunicado na reserva). O horário de recolha é ajustado automaticamente em caso de atraso do voo, sem custos adicionais para o Cliente.

Uma franquia de espera está incluída:

A ARM VTC é responsável pela boa execução da prestação de transporte em conformidade com as presentes CGV. A sua responsabilidade é coberta por um seguro de Responsabilidade Civil Profissional (RC Pro) específico para o transporte de pessoas a título oneroso, conforme com as exigências legais de 2026.

A ARM VTC não poderá ser responsabilizada em caso de força maior (condições meteorológicas excecionais, manifestações a bloquear a circulação, acidente no percurso não imputável ao motorista, restrições administrativas repentinas como ZFE reforçadas), nem em caso de atraso imputável a um evento externo independente da sua vontade.

As bagagens são transportadas sob a guarda do Cliente. A ARM VTC recomenda ao Cliente que não deixe objetos de valor no veículo e que verifique os seus pertences à saída. Em caso de esquecimento, a ARM VTC envidará todos os esforços para restituir o objeto, podendo aplicar-se encargos de restituição.

Salvo em caso de falta grave ou intencional, a responsabilidade da ARM VTC é limitada ao montante da prestação em causa.

O tratamento dos dados pessoais do Cliente no âmbito da reserva e da prestação é regido pela Política de privacidade (Documento 2 acima), conforme ao RGPD, à nLPD suíça e ao UK GDPR.

Qualquer reclamação relativa a uma prestação deve ser dirigida à ARM VTC nos 30 dias seguintes à corrida, por e-mail para *(endereço a confirmar)* ou por correio postal para a morada da sede, com os elementos justificativos (referência de reserva, descrição do motivo).

A ARM VTC compromete-se a responder num prazo de 15 dias úteis.

Em conformidade com os artigos L.611-1 e seguintes do Código do consumidor francês, o Cliente consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador do consumidor em caso de litígio não resolvido diretamente com a ARM VTC.

| Mediador competente | Contactos | |---|---| | Mediador do Turismo e da Viagem (MTV) | mtv.travel — para as prestações de caráter turístico (excursões) | | Mediador do consumidor de transportes | A designar pela ARM VTC (obrigação art. L.612-1 C. consumidor) |

O Cliente pode também utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha : ec.europa.eu/consumers/odr.

O Cliente reconhece ter tomado conhecimento das presentes CGV antes da confirmação da sua reserva e aceitá-las sem reservas. A data de aceitação é a da confirmação de reserva.

Data da última atualização das CGV : 20 de maio de 2026.

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Em conformidade com a regra de rastreabilidade do Skill 12 Darkin Production:

| Elemento editorial | Fonte / decisão | |---|---| | Distinção ARM VTC (editor) vs ARM VTC (operador) | Operador — mensagem de 19 de maio de 2026 | | Multi-jurisdição (FR + UE + Suíça + UK) | Operador — mensagem de 19 de maio de 2026 («o mais abrangente possível») | | Rede de motoristas profissionais parceiros (formulação conforme 2026) | Decisão Skill 02/07 + pesquisa live REVTC 2026 / Cass. 25/06/2025 / PLF 2026 | | Menção veículos não contratuais | Operador — mensagem de 19 de maio de 2026 (arbitragem Mercedes + menção) | | Comprovativo de reserva 7 menções | Decreto de 6 de agosto de 2025 — pesquisa live | | Tarifa fixa + proibição de angariação | Código dos transportes L.3120-2 III — pesquisa live VTC 2026 | | Prazos de cancelamento quantificados | Indicativos — a validar pelo operador / cliente conforme política comercial | | Endereço [email protected] | A criar e ativar antes da publicação online | | Alojador | A registar no deploy Skill 17 | | SIRET ARM VTC + número REVTC + n.º cartão profissional | A confirmar na assinatura final | | Companhia de seguro RC Pro VTC | A registar pela ARM VTC |

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``` Documentos produzidos : 4 (Menções legais · Política de privacidade 13 secções RGPD · Política de cookies · CGV VTC 2026) Jurisdições cobertas : França LCEN+RGPD · UE alargada · Suíça nLPD · UK GDPR Pesquisas live : 6 (RGPD 2026 CEPD, CNIL 2026, REVTC biométrico, decreto 06/08/2025 comprovativo reserva, nLPD suíça, UK GDPR pós-Brexit) Terceiros declarados (cookies) : 6 (adapp, Trustindex, GA4, Google Ads, GTM, Microsoft Clarity) Cláusulas sectoriais VTC : integradas (rede parceiros, REVTC, comprovativo reserva 7 menções, angariação, fotos não contratuais, acompanhamento voo, mediação) Aviso de geração : integrado (revisão jurídica recomendada antes da publicação) Elementos a completar : SIRET ARM VTC, n.º REVTC, n.º cartão profissional, seguro RC Pro, alojador (Skill 17), endereço dpo@, mediador consumidor, prazos cancelamento quantificados Estado : ✅ GO Skill 13 SEO TÉCNICO Gate bloqueado : nenhum ```

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*DOCUMENTOS LEGAIS — Factory Darkin Production · ARM VTC · 2026-05-20 · Claude Opus 4.7 + Extended Thinking · Multi-jurisdição (FR+UE+CH+UK) · GO Skill 13*