Algemene Verkoopvoorwaarden

De dienst voor bijzonder openbaar personenvervoer (VTC) die op de Site wordt aangeboden, wordt geëxploiteerd door ARM VTC, exploitant ingeschreven in het Register van VTC-exploitanten (REVTC) dat wordt bijgehouden door het Ministerie belast met Vervoer.

| Informatie | Waarde | |---|---| | Exploitant | ARM VTC | | SIRET | Te bevestigen | | REVTC-nummer | Te bevestigen | | Professionele VTC-kaart van de bestuurder | Te bevestigen | | Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (RC Pro) | Te bevestigen (maatschappij + polisnummer, actueel) | | Adres | Te bevestigen | | Reserveringscontact | armvtc.fr · telefoon te bevestigen |

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("AVV") regelen de contractuele relaties tussen ARM VTC ("de Dienstverlener") en elke natuurlijke of rechtspersoon ("de Klant") die een vervoersdienst boekt via de Site armvtc.fr, de reserveringsmodule adapp die toegankelijk is vanaf de Site, of via elk ander kanaal voor voorafgaande reservering (telefoon, e-mail).

Het enkele feit een dienst te reserveren bij ARM VTC impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV. De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de reservering.

ARM VTC levert een dienst voor bijzonder openbaar personenvervoer (VTC) in de zin van artikel L.3120-1 van de Code des transports, uitsluitend op voorafgaande reservering.

> ⚠️ Verplichte vermelding (art. L.3120-2 III Code des transports): In overeenstemming met de VTC-regelgeving beoefent ARM VTC noch het fysieke ronselen (stationeren in afwachting van klanten op de openbare weg), noch het elektronische ronselen. Elke ophaling vereist een bevestigde voorafgaande reservering. Het onderscheid met de taxiactiviteit wordt aldus volledig gerespecteerd.

De aangeboden diensten omvatten met name:

ARM VTC aanvaardt reserveringen binnen de grenzen van de beschikbaarheid van het netwerk. Reserveringen die minder dan 2 uur voor de ophaling worden gemaakt, worden behandeld in functie van de onmiddellijke beschikbaarheid van het netwerk en kunnen worden geweigerd.

> ARM VTC biedt geen dienst voor onmiddellijke ritten van het type vraaggestuurd platform aan. Voor een onmiddellijke rit is een taxidienst of een platform voor onmiddellijke mobiliteit beter geschikt.

De prijsvorken die op de dienstenpagina's van de Site worden weergegeven, zijn indicatief en komen overeen met een startprijs per voertuig, voor een standaardrit zonder bijzondere opties. Het definitieve en vaste tarief wordt u bij de reservering meegedeeld, in functie van uw exacte adres, het uur, het aantal passagiers en de eventuele opties.

De betaling gebeurt via het platform adapp dat toegankelijk is vanaf de Site, per bankkaart (CB, Visa, Mastercard) of via elk ander betaalmiddel dat door adapp wordt aanvaard. Voor professionele klanten kan betaling op factuur worden overeengekomen (termijnen en voorwaarden te preciseren in de offerte of bestelbon).

ARM VTC slaat nooit rechtstreeks uw bankgegevens op. De verwerking van de betaling wordt verzekerd door adapp en zijn bankdienstverlener onder veilige voorwaarden conform de PCI-DSS-norm.

| Annuleringstermijn vóór ophaling | Voorwaarden | |---|---| | Meer dan 24 uur | Volledige terugbetaling | | Tussen 24 uur en 2 uur | Voorwaarden per geval te preciseren (doorgaans: indicatieve gedeeltelijke inhouding te valideren) | | Minder dan 2 uur | De dienst kan volledig verschuldigd zijn | | Niet-opdagen van de Klant ("no-show") | De dienst is volledig verschuldigd |

> De hierboven becijferde voorwaarden zijn parameters die door ARM VTC dienen te worden bevestigd volgens zijn commercieel beleid. Een gangbaar sectorbeleid is: volledige terugbetaling op D-24u, 50% tussen D-24u en D-2u, 100% daaronder of bij no-show.

ARM VTC behoudt zich het recht voor een dienst te annuleren in geval van overmacht (zware weersomstandigheden, ongeval, administratieve beperking), van een ernstige mechanische panne zonder vervangoplossing binnen het netwerk, of van voorafgaand gedrag van de Klant dat kennelijk in strijd is met deze AVV. In dat geval wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd en volledig terugbetaald. Behoudens overmacht stelt ARM VTC alles in het werk om een gelijkwaardige alternatieve oplossing voor te stellen.

Elke wijziging (uur, plaats, aantal passagiers) moet ten minste 4 uur vóór de ophaling worden meegedeeld. Daarna wordt de wijziging behandeld volgens de beschikbaarheid van het netwerk en kan zij het voorwerp uitmaken van een tariefsupplement.

ARM VTC garandeert een constante premium kwaliteitsstandaard voor alle voertuigen die door zijn netwerk ter beschikking worden gesteld: recente, schone, geairconditioneerde voertuigen, in perfecte mechanische staat, uitgerust conform de Code des transports.

> ⚠️ De foto's van voertuigen die op de Site (armvtc.fr) worden weergegeven, zijn niet-contractueel. De daadwerkelijk ter beschikking gestelde voertuigen kunnen van een ander merk of model zijn dan de afgebeelde, zonder enige verlaging van de gegarandeerde kwaliteits- en comfortstandaard. ARM VTC verbindt zich tot de voertuigcategorie (Sedan Eco, Sedan Business, Van Business) en het serviceniveau, niet tot een specifiek voertuigmodel.

De bagagecapaciteit is indicatief en hangt af van het toegewezen model. Voor bijzondere behoeften (sportuitrusting, instrumenten, talrijke volumineuze bagage), gelieve dit bij de reservering te preciseren zodat ARM VTC u naar het geschikte voertuig kan oriënteren.

Voor de transfers vanaf een luchthaven verzekert ARM VTC een realtime opvolging van de vlucht van de Klant (op voorwaarde dat het vluchtnummer bij de reservering is meegedeeld). Het ophaaluur wordt automatisch aangepast in geval van vertraging van de vlucht, zonder bijkomende kosten voor de Klant.

Een wachtfranchise is inbegrepen:

ARM VTC is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de vervoersdienst in overeenstemming met deze AVV. Haar aansprakelijkheid wordt gedekt door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering (RC Pro) die specifiek is voor het bezoldigde personenvervoer, conform de wettelijke vereisten 2026.

ARM VTC kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht (uitzonderlijke weersomstandigheden, manifestaties die het verkeer blokkeren, een ongeval op de route dat niet aan de chauffeur is toe te schrijven, plotselinge administratieve beperkingen zoals versterkte LEZ's), noch in geval van vertraging die te wijten is aan een externe gebeurtenis buiten haar wil.

De bagage wordt vervoerd onder de bewaring van de Klant. ARM VTC raadt de Klant aan geen waardevolle voorwerpen in het voertuig achter te laten en zijn bezittingen bij het uitstappen te controleren. In geval van vergetelheid stelt ARM VTC alles in het werk om het voorwerp terug te bezorgen, waarbij teruggavekosten van toepassing kunnen zijn.

Behoudens in geval van grove of opzettelijke fout is de aansprakelijkheid van ARM VTC beperkt tot het bedrag van de betrokken dienst.

De verwerking van de persoonsgegevens van de Klant in het kader van de reservering en de dienst wordt geregeld door het Privacybeleid (Document 2 hierboven), conform de AVG, de Zwitserse nLPD en de UK GDPR.

Elke klacht met betrekking tot een dienst moet binnen 30 dagen na de rit aan ARM VTC worden gericht, per e-mail naar *(adres te bevestigen)* of per post naar het adres van de maatschappelijke zetel, met de bewijsstukken (reserveringsreferentie, beschrijving van de reden).

ARM VTC verbindt zich ertoe binnen een termijn van 15 werkdagen te antwoorden.

In overeenstemming met de artikelen L.611-1 en volgende van de Code de la consommation heeft de consument-Klant het recht om in geval van een niet rechtstreeks met ARM VTC opgelost geschil gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar.

| Bevoegde bemiddelaar | Contactgegevens | |---|---| | Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) | mtv.travel — voor de diensten met een toeristisch karakter (excursies) | | Consumentenbemiddelaar vervoer | Aan te wijzen door ARM VTC (verplichting art. L.612-1 C. consommation) |

De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze AVV vóór de bevestiging van zijn reservering en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. De datum van aanvaarding is die van de reserveringsbevestiging.

Datum van laatste bijwerking van de AVV: 20 mei 2026.

---

In overeenstemming met de traceerbaarheidsregel van Skill 12 Darkin Production:

| Redactioneel element | Bron / beslissing | |---|---| | Onderscheid ARM VTC (uitgever) vs ARM VTC (exploitant) | Operator — bericht van 19 mei 2026 | | Multi-jurisdictie (FR + EU + Zwitserland + UK) | Operator — bericht van 19 mei 2026 ("zo breed mogelijk") | | Netwerk van professionele partnerchauffeurs (formulering conform 2026) | Beslissing Skill 02/07 + live onderzoek REVTC 2026 / Cass. 25/06/2025 / PLF 2026 | | Vermelding niet-contractuele voertuigen | Operator — bericht van 19 mei 2026 (arbitrage Mercedes + vermelding) | | Reserveringsbon 7 vermeldingen | Besluit van 6 augustus 2025 — live onderzoek | | Vast tarief + verbod op ronselen | Code des transports L.3120-2 III — live onderzoek VTC 2026 | | Becijferde annuleringstermijnen | Indicatief — te valideren door de operator / de klant volgens commercieel beleid | | Adres [email protected] | Aan te maken en te activeren vóór de online-publicatie | | Hostingprovider | In te vullen bij de uitrol Skill 17 | | SIRET ARM VTC + REVTC-nummer + nr. beroepskaart | Te bevestigen bij de definitieve ondertekening | | RC Pro VTC-verzekeringsmaatschappij | In te vullen door ARM VTC |

---

``` Geproduceerde documenten : 4 (Wettelijke vermeldingen · Privacybeleid 13 AVG-secties · Cookiebeleid · AVV VTC 2026) Gedekte jurisdicties : Frankrijk LCEN+AVG · EU uitgebreid · Zwitserland nLPD · UK GDPR Live-onderzoeken : 6 (AVG 2026 EDPB, CNIL 2026, biometrisch REVTC, besluit 06/08/2025 reserveringsbon, Zwitserse nLPD, UK GDPR post-Brexit) Aangegeven derden (cookies): 6 (adapp, Trustindex, GA4, Google Ads, GTM, Microsoft Clarity) Sectorale VTC-clausules : geïntegreerd (netwerk partners, REVTC, reserveringsbon 7 vermeldingen, ronselen, niet-contractuele foto's, vluchtopvolging, bemiddeling) Generatiewaarschuwing : geïntegreerd (juridische nalezing aanbevolen vóór online-publicatie) Aan te vullen elementen : SIRET ARM VTC, REVTC-nr., nr. beroepskaart, RC Pro-verzekering, hostingprovider (Skill 17), adres dpo@, consumentenbemiddelaar, becijferde annuleringstermijnen Status : ✅ GO Skill 13 TECHNISCHE SEO Geblokkeerde gate : geen ```

---

*JURIDISCHE DOCUMENTEN — Factory Darkin Production · ARM VTC · 2026-05-20 · Claude Opus 4.7 + Extended Thinking · Multi-jurisdictie (FR+EU+CH+UK) · GO Skill 13*