Condizioni Generali di Vendita

Il servizio di trasporto pubblico particolare di persone (NCC) presentato sul Sito è gestito da ARM VTC, operatore iscritto al Registro degli Operatori NCC (REVTC) tenuto dal Ministero competente per i Trasporti francese.

| Informazione | Valore | |---|---| | Operatore | ARM VTC | | SIRET | Da confermare | | Numero REVTC | Da confermare | | Carta professionale NCC del dirigente | Da confermare | | Assicurazione Responsabilità Civile Professionale (RC Pro) | Da confermare (compagnia + numero di polizza, aggiornati) | | Indirizzo | Da confermare | | Contatto per le prenotazioni | armvtc.fr · telefono da confermare |

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (« CGV ») disciplinano i rapporti contrattuali tra ARM VTC (« il Prestatore ») e qualsiasi persona fisica o giuridica (« il Cliente ») che sottoscriva una prestazione di trasporto tramite il Sito armvtc.fr, il modulo di prenotazione adapp accessibile dal Sito, o qualsiasi altro canale di prenotazione preventiva (telefono, e-mail).

Il semplice fatto di prenotare una prestazione presso ARM VTC implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data della prenotazione.

ARM VTC fornisce un servizio di trasporto pubblico particolare di persone (NCC) ai sensi dell'articolo L.3120-1 del Code des transports francese, esclusivamente su prenotazione.

> ⚠️ Menzione obbligatoria (art. L.3120-2 III Code des transports) : Conformemente alla normativa NCC, ARM VTC non pratica né lo stazionamento in attesa di clienti sulla pubblica via (« maraude » fisica), né la raccolta elettronica di clienti senza prenotazione. Ogni presa in carico richiede una prenotazione preventiva confermata. La distinzione rispetto all'attività di taxi è così pienamente rispettata.

Le prestazioni proposte comprendono in particolare:

A seguito della vostra richiesta, ARM VTC vi invia una conferma di prenotazione valida come buono di prenotazione ai sensi del decreto del 6 agosto 2025, riportante le 7 informazioni standardizzate obbligatorie:

1. Identità dell'operatore (ARM VTC) e recapiti completi 2. Numero REVTC di ARM VTC 3. Numero SIREN di ARM VTC 4. Identità del cliente (nome, cognome) 5. Data e ora dell'ordine 6. Data, ora e luogo preciso della presa in carico 7. Luogo di destinazione o natura del servizio a ore

Questo documento, conservato per la durata legale, attesta il carattere prenotato e lecito della corsa in caso di controllo.

ARM VTC accetta le prenotazioni nei limiti della disponibilità della rete. Le prenotazioni effettuate meno di 2 ore prima della presa in carico sono gestite in funzione della disponibilità immediata della rete e possono essere rifiutate.

> ARM VTC non offre un servizio di corsa immediata di tipo piattaforma on demand. Per un tragitto immediato, un servizio di taxi o una piattaforma di mobilità istantanea risulterà più adatto.

Le fasce di prezzo indicate nelle pagine relative alle prestazioni del Sito sono indicative e corrispondono a una tariffa di partenza per veicolo, per un tragitto standard senza opzioni particolari. La tariffa definitiva e ferma vi viene comunicata al momento della prenotazione, in funzione del vostro indirizzo esatto, dell'orario, del numero di passeggeri e delle eventuali opzioni.

Il pagamento avviene tramite la piattaforma adapp accessibile dal Sito, con carta bancaria (CB, Visa, Mastercard) o qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato da adapp. Per i clienti professionali, può essere concordato il pagamento su fattura (termini e condizioni da precisare nel preventivo o nell'ordine).

ARM VTC non memorizza mai direttamente i vostri dati bancari. L'elaborazione del pagamento è affidata ad adapp e al suo prestatore bancario in condizioni di sicurezza conformi allo standard PCI-DSS.

| Termine di annullamento prima della presa in carico | Condizioni | |---|---| | Più di 24 ore | Rimborso integrale | | Tra 24 ore e 2 ore | Condizioni da precisare caso per caso (tipicamente: trattenuta parziale indicativa da convalidare) | | Meno di 2 ore | La prestazione può essere dovuta per intero | | Mancata presentazione del Cliente (« no-show ») | La prestazione è dovuta per intero |

> Le condizioni numeriche sopra indicate sono parametri da confermare da parte di ARM VTC secondo la propria politica commerciale. Una politica di settore diffusa è: rimborso integrale fino a 24 ore prima, 50% tra 24 ore e 2 ore prima, 100% oltre tale termine o in caso di no-show.

ARM VTC si riserva il diritto di annullare una prestazione in caso di forza maggiore (intemperie gravi, incidente, restrizione amministrativa), di guasto meccanico grave senza soluzione di sostituzione all'interno della rete, o di comportamento preventivo del Cliente manifestamente contrario alle presenti CGV. In tal caso, il Cliente viene informato nel più breve tempo possibile e integralmente rimborsato. Salvo casi di forza maggiore, ARM VTC compie ogni sforzo per proporre una soluzione alternativa equivalente.

Ogni modifica (orario, luogo, numero di passeggeri) deve essere comunicata almeno 4 ore prima della presa in carico. Oltre tale termine, la modifica è gestita secondo la disponibilità della rete e può comportare un supplemento tariffario.

ARM VTC garantisce uno standard di qualità premium costante per tutti i veicoli messi a disposizione dalla sua rete: veicoli recenti, puliti, climatizzati, in perfetto stato meccanico, equipaggiati conformemente al Code des transports.

> ⚠️ Le fotografie dei veicoli presentate sul Sito (armvtc.fr) non sono contrattuali. I veicoli effettivamente messi a disposizione possono essere di marca o modello diversi da quelli illustrati, senza alcuna riduzione dello standard di qualità e di comfort garantito. ARM VTC si impegna sulla categoria di veicolo (Berlina Eco, Berlina Business, Van Business) e sul livello di servizio, non su un modello di veicolo specifico.

La capacità dei bagagli è indicativa e dipende dal modello assegnato. Per esigenze particolari (attrezzature sportive, strumenti, numerosi bagagli voluminosi), vi invitiamo a precisarlo al momento della prenotazione, affinché ARM VTC possa indirizzarvi verso il veicolo adatto.

Per i trasferimenti da un aeroporto, ARM VTC assicura un monitoraggio in tempo reale del volo del Cliente (a condizione che il numero di volo sia stato comunicato al momento della prenotazione). L'orario di presa in carico viene adeguato automaticamente in caso di ritardo del volo, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

È inclusa una franchigia di attesa :

ARM VTC è responsabile della corretta esecuzione della prestazione di trasporto conformemente alle presenti CGV. La sua responsabilità è coperta da un'assicurazione Responsabilità Civile Professionale (RC Pro) specifica per il trasporto di persone a titolo oneroso, conforme ai requisiti legali del 2026.

ARM VTC non potrà essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore (intemperie eccezionali, manifestazioni che bloccano la circolazione, incidente lungo il percorso non imputabile all'autista, restrizioni amministrative improvvise come zone a basse emissioni (ZBE) rafforzate), né in caso di ritardo imputabile a un evento esterno indipendente dalla sua volontà.

I bagagli sono trasportati sotto la custodia del Cliente. ARM VTC raccomanda al Cliente di non lasciare oggetti di valore nel veicolo e di verificare i propri effetti personali al momento della discesa. In caso di dimenticanza, ARM VTC compie ogni sforzo per restituire l'oggetto; possono applicarsi spese di restituzione.

Salvo i casi di colpa grave o dolosa, la responsabilità di ARM VTC è limitata all'importo della prestazione interessata.

Il trattamento dei dati personali del Cliente nell'ambito della prenotazione e della prestazione è disciplinato dalla Informativa sulla privacy (Documento 2 sopra indicato), conforme al GDPR, alla nLPD svizzera e al UK GDPR.

Ogni reclamo relativo a una prestazione deve essere indirizzato ad ARM VTC entro 30 giorni dalla corsa, via e-mail a *(indirizzo da confermare)* o per posta all'indirizzo della sede, con gli elementi giustificativi (riferimento della prenotazione, descrizione del motivo).

ARM VTC si impegna a rispondere entro un termine di 15 giorni lavorativi.

Conformemente agli articoli L.611-1 e seguenti del Code de la consommation francese, il Cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo in caso di controversia non risolta direttamente con ARM VTC.

| Mediatore competente | Recapiti | |---|---| | Mediatore del Turismo e del Viaggio (MTV) | mtv.travel — per le prestazioni a carattere turistico (escursioni) | | Mediatore del consumo per il trasporto | Da designare da parte di ARM VTC (obbligo art. L.612-1 Code de la consommation) |

Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie : ec.europa.eu/consumers/odr.

Il Cliente riconosce di aver preso visione delle presenti CGV prima della conferma della prenotazione e di accettarle senza riserve. La data di accettazione è quella della conferma della prenotazione.

Data dell'ultimo aggiornamento delle CGV : 20 maggio 2026.

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Conformemente alla regola di tracciabilità dello Skill 12 Darkin Production:

| Elemento editoriale | Fonte / decisione | |---|---| | Distinzione ARM VTC (editore) vs ARM VTC (operatore) | Operatore — messaggio del 19 maggio 2026 | | Multi-giurisdizione (FR + UE + Svizzera + UK) | Operatore — messaggio del 19 maggio 2026 (« il più ampio possibile ») | | Rete di autisti professionisti partner (formulazione conforme 2026) | Decisione Skill 02/07 + ricerca live REVTC 2026 / Cass. 25/06/2025 / PLF 2026 | | Menzione veicoli non contrattuali | Operatore — messaggio del 19 maggio 2026 (arbitraggio Mercedes + menzione) | | Buono di prenotazione 7 menzioni | Decreto del 6 agosto 2025 — ricerca live | | Tariffa fissa + divieto di « maraude » | Code des transports L.3120-2 III — ricerca live NCC 2026 | | Termini di annullamento numerici | Indicativi — da convalidare da parte dell'operatore / del cliente secondo la politica commerciale | | Indirizzo [email protected] | Da creare e attivare prima della messa online | | Hosting | Da indicare al momento del deployment Skill 17 | | SIRET ARM VTC + numero REVTC + n° carta professionale | Da confermare alla firma finale | | Compagnia di assicurazione RC Pro NCC | Da indicare da parte di ARM VTC |

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``` Documenti prodotti : 4 (Note legali · Informativa privacy 13 sezioni GDPR · Informativa cookie · CGV NCC 2026) Giurisdizioni coperte : Francia LCEN+GDPR · UE estesa · Svizzera nLPD · UK GDPR Ricerche live : 6 (GDPR 2026 EDPB, CNIL 2026, REVTC biometrico, decreto 06/08/2025 buono prenotazione, nLPD svizzera, UK GDPR post-Brexit) Terze parti dichiarate (cookie) : 6 (adapp, Trustindex, GA4, Google Ads, GTM, Microsoft Clarity) Clausole di settore NCC : integrate (rete partner, REVTC, buono prenotazione 7 menzioni, divieto maraude, foto non contrattuali, monitoraggio volo, mediazione) Avvertenza sulla generazione : integrata (revisione legale consigliata prima della messa online) Elementi da completare : SIRET ARM VTC, n° REVTC, n° carta professionale, assicurazione RC Pro, hosting (Skill 17), indirizzo dpo@, mediatore consumo, termini di annullamento numerici Stato : ✅ GO Skill 13 SEO TECNICO Gate bloccato : nessuno ```

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