Política de Privacidade — ARM VTC Strasbourg

A presente política de privacidade descreve a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados, conservados e protegidos quando visita o site armvtc.fr ou quando utiliza o serviço de transporte apresentado.

Tem por objetivo responder ao seu direito à informação previsto nos artigos 13.º e 14.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), pela lei francesa «Informatique et Libertés» alterada, pela nova Lei Federal suíça sobre a Proteção de Dados (nLPD), e pelo UK GDPR para os nossos visitantes britânicos.

Se não pretender que os seus dados sejam recolhidos, pode optar por não utilizar os nossos formulários nem o nosso módulo de reserva, e recusar os cookies não essenciais através do banner de consentimento. Uma parte do Site pode, no entanto, ser consultada sem recolha de dados identificativos.

Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados:

| Categoria | Dados em causa | Origem | |---|---|---| | Identificação | Primeiro nome, apelido, tratamento (se fornecidos) | Você, através de formulários | | Dados de contacto | Endereço de e-mail, número de telefone | Você, através de formulários e reserva | | Dados de reserva | Trajeto (origem, destino), data, hora, número de passageiros, número de voo eventual | Você, através do módulo de reserva adapp | | Dados de corrida | Morada de recolha, morada de destino, observações particulares | Você, através da reserva | | Dados técnicos de navegação | Endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, sistema operativo, páginas consultadas, duração da visita, fonte de entrada no site, idioma preferido | Automático, através de cookies e registos de ligação | | Dados de comunicação | Conteúdo das mensagens que nos envia através dos formulários de contacto | Você | | Dados profissionais *(formulário pro/grupo apenas)* | Empresa, função, tipo de evento, número de passageiros | Você |

Nunca recolhemos: o seu número de cartão bancário (gerido diretamente pelo nosso prestador de pagamento adapp), o seu número de segurança social, as suas opiniões políticas, religiosas, sindicais, a sua orientação sexual, os seus dados de saúde, ou quaisquer dados sensíveis na aceção do artigo 9.º do RGPD, salvo necessidade pontual e com o seu consentimento explícito (ex.: necessidade específica de acessibilidade que deseje comunicar-nos).

Em conformidade com o artigo 6.º do RGPD, cada tratamento assenta numa base jurídica precisa:

| Finalidade | Base jurídica (RGPD art. 6.º) | Dados em causa | |---|---|---| | Responder ao seu pedido de contacto | Execução de medidas pré-contratuais a seu pedido (art. 6.1.b) | Identificação, dados de contacto, conteúdo da mensagem | | Elaborar um orçamento personalizado | Execução de medidas pré-contratuais (art. 6.1.b) | Identificação, dados de contacto, dados profissionais | | Realizar uma prestação de transporte reservada | Execução do contrato (art. 6.1.b) | Identificação, dados de contacto, dados de reserva e de corrida | | Emitir a fatura associada à corrida | Obrigação legal contabilística (art. 6.1.c — Código Comercial art. L.123-22) | Identificação, dados de corrida | | Conservar os comprovativos de reserva VTC | Obrigação legal específica VTC (portaria de 6 de agosto de 2025) | Identificação, dados de reserva | | Medir a audiência do site (estatísticas anonimizadas) | Interesse legítimo (art. 6.1.f) — equilíbrio com os seus direitos efetuado | Dados técnicos anonimizados | | Difundir publicidade personalizada via Google Ads | Consentimento (art. 6.1.a) — recolhido através do banner de cookies | Dados técnicos + comportamentais | | Melhorar a experiência do utilizador (Microsoft Clarity) | Consentimento (art. 6.1.a) | Dados de navegação, gravações anonimizadas | | Recolher e publicar as suas avaliações (Trustindex / Google) | Consentimento explícito (art. 6.1.a) aquando da publicação da avaliação | Identificação (primeiro nome + inicial do apelido), conteúdo da avaliação |

Os seus dados nunca são vendidos. Podem ser transmitidos aos seguintes destinatários, exclusivamente no âmbito das finalidades descritas acima:

| Destinatário | Papel | Finalidade da transferência | Localização | |---|---|---|---| | ARM VTC (equipa de exploração e motoristas parceiros responsáveis pela sua corrida) | Responsável conjunto pelo tratamento para a corrida | Realização da prestação VTC | França | | ARM VTC (editor do Site) | Responsável pelo tratamento dos dados do Site | Manutenção, alojamento, exploração técnica | França | | adapp (prestador da plataforma de reserva e pagamento, acessível via iframe em armvtc.fr) | Subcontratante na aceção do RGPD art. 28.º | Tratamento da reserva e do pagamento | França / UE — ver política adapp | | Trustindex BV | Subcontratante | Recolha e apresentação das avaliações Google verificadas | Países Baixos (UE) | | Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager) | Subcontratante — dados pseudonimizados via Consent Mode v2 | Medição de audiência, segmentação publicitária (sob consentimento) | Estados Unidos — enquadramento DPF (Data Privacy Framework UE-EUA) | | Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) | Subcontratante | Análise comportamental anonimizada (sob consentimento) | Estados Unidos — DPF | | Alojador do Site | Subcontratante | Alojamento técnico | A precisar aquando da colocação online | | Autoridades administrativas e judiciais | Terceiros autorizados | Apenas mediante requisição legal | França |

Alguns dos nossos subcontratantes (Google, Microsoft) estão estabelecidos nos Estados Unidos. As transferências de dados que lhes dizem respeito são enquadradas pelo Data Privacy Framework (DPF) UE-EUA adotado pela Comissão Europeia em 10 de julho de 2023, que constitui uma decisão de adequação na aceção do artigo 45.º do RGPD.

Para os nossos visitantes residentes no Reino Unido: o UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework aplica-se da mesma forma.

Para os nossos visitantes residentes na Suíça: o Swiss-US Data Privacy Framework, em vigor desde 15 de setembro de 2024, enquadra estas transferências.

Na ausência de decisão de adequação para um eventual outro país terceiro, aplicamos as Cláusulas Contratuais Padrão (CCP) da Comissão Europeia na sua versão mais recente, em conformidade com o artigo 46.º do RGPD.

| Categoria de dados | Prazo de conservação | Fundamento | |---|---|---| | Dados de reserva e de corrida | 5 anos a contar da última corrida | Prescrição civil (art. 2224 C. civ.) + obrigação de comprovativo VTC | | Faturas e dados contabilísticos | 10 anos a contar do encerramento do exercício | Código Comercial art. L.123-22 | | Dados dos formulários de contacto (sem seguimento) | 3 anos a contar do último contacto | Recomendação CNIL prospeção | | Dados dos formulários de contacto (tornando-se cliente) | Duração da relação + 5 anos | Prescrição civil | | Cookies de medição de audiência | 13 meses no máximo | Recomendação CNIL | | Cookies publicitários | 13 meses no máximo | Recomendação CNIL | | Registos de ligação (logs de servidor) | 1 ano | Obrigação LCEN (luta contra a cibercriminalidade) | | Avaliações publicadas (Google / Trustindex) | Enquanto não solicitar a eliminação | Consentimento inicial da publicação da avaliação |

Findo estes prazos, os seus dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

Em conformidade com os artigos 15.º a 22.º do RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados:

| Direito | O que pode fazer | |---|---| | Direito de acesso (art. 15.º) | Obter confirmação de que estão a ser tratados dados que lhe dizem respeito e receber uma cópia dos mesmos | | Direito de retificação (art. 16.º) | Fazer corrigir dados inexatos ou incompletos | | Direito ao apagamento («direito a ser esquecido», art. 17.º) | Solicitar a eliminação dos seus dados nos casos previstos pelo RGPD | | Direito à limitação do tratamento (art. 18.º) | Solicitar a suspensão temporária de um tratamento | | Direito à portabilidade dos dados (art. 20.º) | Receber os seus dados num formato estruturado e reutilizável | | Direito de oposição (art. 21.º) | Opor-se a um tratamento baseado em interesse legítimo ou prospeção | | Direito de retirar o consentimento (art. 7.3) | Retirar em qualquer momento um consentimento dado, sem retroatividade sobre os tratamentos já efetuados | | Direito relativo ao destino dos seus dados após a sua morte (lei francesa) | Definir diretivas antecipadas sobre a conservação, eliminação ou comunicação dos seus dados | | Direito de não ser sujeito a uma decisão automatizada (art. 22.º) | Nenhuma decisão automatizada significativa é tomada sobre si neste Site. |

Para exercer os seus direitos, dirija o seu pedido para: [email protected] *(endereço a ativar)*, indicando o objeto do seu pedido e juntando uma cópia de um documento de identificação se necessário para a sua identificação. Respondemos-lhe num prazo máximo de um mês a contar da receção do seu pedido (art. 12.3 RGPD), podendo ser prorrogado por dois meses adicionais em caso de complexidade, com informação prévia.

Se considerar, após nos ter contactado, que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

| País | Autoridade | Site web | |---|---|---| | França | CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) | cnil.fr | | Suíça | PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence) | edoeb.admin.ch | | Reino Unido | ICO (Information Commissioner's Office) | ico.org.uk | | Outros países UE | Autoridade de controlo do seu país de residência | edpb.europa.eu (lista) |

O Site utiliza cookies e rastreadores cuja lista detalhada, finalidades e duração estão descritas na nossa Política de Cookies (Documento 3 a seguir). Nenhum cookie não essencial é depositado sem o seu consentimento explícito recolhido através do banner dedicado, em conformidade com as recomendações da CNIL.

O serviço VTC da ARM VTC destina-se a adultos com capacidade para celebrar um contrato de transporte. Não recolhemos conscientemente dados relativos a menores de 15 anos (limiar francês RGPD). Se for pai/mãe ou tutor e constatar que o seu filho nos transmitiu dados, contacte-nos em [email protected] para a sua eliminação imediata.

A presente política de privacidade pode evoluir para ter em conta as evoluções legislativas, regulamentares, jurisprudenciais ou técnicas. Qualquer alteração substancial ser-lhe-á comunicada através de um banner informativo no Site e de um aviso nos formulários de recolha.

Data da última atualização: 20 de maio de 2026.

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