Condiciones Generales de Venta

El servicio de transporte público particular de personas (VTC) presentado en el Sitio es explotado por ARM VTC, operador inscrito en el Registro de Operadores de VTC (REVTC) gestionado por el Ministerio encargado de los Transportes.

| Información | Valor | |---|---| | Operador | ARM VTC | | SIRET | Por confirmar | | Número REVTC | Por confirmar | | Tarjeta profesional VTC del dirigente | Por confirmar | | Seguro de Responsabilidad Civil Profesional (RC Pro) | Por confirmar (compañía + número de póliza, actualizado) | | Dirección | Por confirmar | | Contacto de reservas | armvtc.fr · teléfono por confirmar |

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen las relaciones contractuales entre ARM VTC («el Prestador») y toda persona física o jurídica («el Cliente») que contrate una prestación de transporte a través del Sitio armvtc.fr, el módulo de reserva adapp accesible desde el Sitio, o cualquier otro canal de reserva previa (teléfono, correo electrónico).

El simple hecho de reservar una prestación con ARM VTC implica la aceptación entera y sin reservas de las presentes CGV. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de la reserva.

ARM VTC presta un servicio de transporte público particular de personas (VTC) en el sentido del artículo L.3120-1 del Código de los Transportes, exclusivamente mediante reserva previa.

> ⚠️ Mención obligatoria (art. L.3120-2 III del Código de los Transportes): Conforme a la reglamentación VTC, ARM VTC no practica ni la captación física (estacionamiento a la espera de clientes en la vía pública), ni la captación electrónica. Toda recogida requiere una reserva previa confirmada. La distinción con la actividad de taxi se respeta así plenamente.

Las prestaciones propuestas incluyen en particular:

A raíz de su petición, ARM VTC le envía una confirmación de reserva que constituye un bono de reserva en el sentido de la orden del 6 de agosto de 2025, indicando las 7 informaciones estandarizadas obligatorias:

1. Identidad del operador (ARM VTC) y datos de contacto completos 2. Número REVTC de ARM VTC 3. Número SIREN de ARM VTC 4. Identidad del cliente (nombre, apellidos) 5. Fecha y hora del pedido 6. Fecha, hora y lugar preciso de recogida 7. Lugar de destino o naturaleza del servicio por horas

Este documento, conservado durante el plazo legal, justifica el carácter reservado y lícito de la carrera en caso de control.

ARM VTC acepta las reservas dentro del límite de la disponibilidad de la red. Las reservas efectuadas con menos de 2 horas de antelación a la recogida se tratan en función de la disponibilidad inmediata de la red y pueden ser rechazadas.

> ARM VTC no ofrece un servicio de carrera inmediata tipo plataforma a demanda. Para un trayecto inmediato, un servicio de taxi o una plataforma de movilidad instantánea será más adecuado.

Las horquillas de precios mostradas en las páginas de prestaciones del Sitio son indicativas y corresponden a una tarifa de salida por vehículo, para un trayecto estándar sin opciones particulares. La tarifa definitiva y firme se le comunica en la reserva, en función de su dirección exacta, del horario, del número de pasajeros y de las eventuales opciones.

El pago se efectúa a través de la plataforma adapp accesible desde el Sitio, mediante tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard) o cualquier otro medio de pago aceptado por adapp. Para los clientes profesionales, puede convenirse el pago por factura (plazos y condiciones a precisar en el presupuesto o pedido).

ARM VTC nunca almacena directamente sus datos bancarios. El tratamiento del pago lo realiza adapp y su prestador bancario en condiciones seguras conformes a la norma PCI-DSS.

| Plazo de anulación antes de la recogida | Condiciones | |---|---| | Más de 24 horas | Reembolso íntegro | | Entre 24 horas y 2 horas | Condiciones a precisar caso por caso (típicamente: retención parcial indicativa a validar) | | Menos de 2 horas | La prestación puede adeudarse en su totalidad | | No presentación del Cliente («no-show») | La prestación se adeuda en su totalidad |

> Las condiciones cifradas anteriores son parámetros a confirmar por ARM VTC según su política comercial. Una política sectorial habitual es: reembolso íntegro a J-24h, 50% entre J-24h y J-2h, 100% por debajo o no-show.

ARM VTC se reserva el derecho de anular una prestación en caso de fuerza mayor (intemperies graves, accidente, restricción administrativa), de avería mecánica grave sin solución de sustitución en la red, o de comportamiento previo del Cliente manifiestamente contrario a las presentes CGV. En tal caso, el Cliente es informado lo antes posible y reembolsado íntegramente. Salvo fuerza mayor, ARM VTC hace todo lo posible por proponer una solución alternativa equivalente.

Toda modificación (horario, lugar, número de pasajeros) debe comunicarse al menos 4 horas antes de la recogida. Pasado este plazo, la modificación se trata según la disponibilidad de la red y puede ser objeto de un suplemento tarifario.

ARM VTC garantiza un estándar de calidad premium constante para el conjunto de los vehículos puestos a disposición por su red: vehículos recientes, limpios, climatizados, en perfecto estado mecánico, equipados conforme al Código de los Transportes.

> ⚠️ Las fotografías de vehículos presentadas en el Sitio (armvtc.fr) son no contractuales. Los vehículos efectivamente puestos a disposición pueden ser de marca o modelo diferentes de los ilustrados, sin ninguna reducción del estándar de calidad y de confort garantizado. ARM VTC se compromete respecto a la categoría de vehículo (Berlina Eco, Berlina Business, Van Business) y al nivel de servicio, no respecto a un modelo de vehículo específico.

La capacidad de equipaje es indicativa y depende del modelo asignado. Para necesidades particulares (equipos deportivos, instrumentos, equipaje voluminoso numeroso), le rogamos lo precise en la reserva para que ARM VTC oriente hacia el vehículo adaptado.

Para los traslados desde un aeropuerto, ARM VTC asegura un seguimiento en tiempo real del vuelo del Cliente (siempre que haya comunicado el número de vuelo en la reserva). La hora de recogida se ajusta automáticamente en caso de retraso del vuelo, sin gastos adicionales para el Cliente.

Se incluye una franquicia de espera:

ARM VTC es responsable de la correcta ejecución de la prestación de transporte conforme a las presentes CGV. Su responsabilidad está cubierta por un seguro de Responsabilidad Civil Profesional (RC Pro) específico para el transporte de personas a título oneroso, conforme a las exigencias legales de 2026.

ARM VTC no podrá ser considerada responsable en caso de fuerza mayor (intemperies excepcionales, manifestaciones que bloqueen la circulación, accidente en el recorrido no imputable al chófer, restricciones administrativas repentinas tales como ZFE reforzadas), ni en caso de retraso imputable a un acontecimiento externo independiente de su voluntad.

El equipaje se transporta bajo la custodia del Cliente. ARM VTC recomienda al Cliente no dejar objetos de valor en el vehículo y verificar sus efectos al bajar. En caso de olvido, ARM VTC hace todo lo posible por restituir el objeto, pudiendo aplicarse gastos de restitución.

Salvo en caso de culpa grave o intencional, la responsabilidad de ARM VTC se limita al importe de la prestación afectada.

El tratamiento de los datos personales del Cliente en el marco de la reserva y de la prestación se rige por la Política de privacidad (Documento 2 anterior), conforme al RGPD, a la nLPD suiza y al UK GDPR.

Toda reclamación relativa a una prestación debe dirigirse a ARM VTC en los 30 días siguientes a la carrera, por correo electrónico a *(dirección por confirmar)* o por correo postal a la dirección de la sede, con los elementos justificativos (referencia de reserva, descripción del motivo).

ARM VTC se compromete a responder en un plazo de 15 días hábiles.

Conforme a los artículos L.611-1 y siguientes del Código del Consumo francés, el Cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador del consumo en caso de litigio no resuelto directamente con ARM VTC.

| Mediador competente | Datos de contacto | |---|---| | Mediador del Turismo y del Viaje (MTV) | mtv.travel — para las prestaciones de carácter turístico (excursiones) | | Mediador del consumo de transporte | A designar por ARM VTC (obligación art. L.612-1 C. del consumo) |

El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr.

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV antes de la confirmación de su reserva y aceptarlas sin reservas. La fecha de aceptación es la de la confirmación de reserva.

Fecha de última actualización de las CGV: 20 de mayo de 2026.

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Conforme a la regla de trazabilidad del Skill 12 Darkin Production:

| Elemento editorial | Fuente / decisión | |---|---| | Distinción ARM VTC (editor) vs ARM VTC (operador) | Operador — mensaje del 19 de mayo de 2026 | | Multijurisdicción (FR + UE + Suiza + UK) | Operador — mensaje del 19 de mayo de 2026 («lo más amplio posible») | | Red de chóferes profesionales colaboradores (formulación conforme 2026) | Decisión Skill 02/07 + investigación en vivo REVTC 2026 / Cass. 25/06/2025 / PLF 2026 | | Mención vehículos no contractuales | Operador — mensaje del 19 de mayo de 2026 (arbitraje Mercedes + mención) | | Bono de reserva 7 menciones | Orden del 6 de agosto de 2025 — investigación en vivo | | Tarifa fija + prohibición de captación | Código de los Transportes L.3120-2 III — investigación en vivo VTC 2026 | | Plazos de anulación cifrados | Indicativos — a validar por el operador / el cliente según política comercial | | Dirección [email protected] | A crear y activar antes de la puesta en línea | | Alojamiento web | A indicar en el despliegue Skill 17 | | SIRET ARM VTC + número REVTC + n° tarjeta pro | A confirmar en la firma final | | Compañía de seguros RC Pro VTC | A indicar por ARM VTC |

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``` Documentos producidos : 4 (Aviso legal · Política de privacidad 13 secciones RGPD · Política de cookies · CGV VTC 2026) Jurisdicciones cubiertas : Francia LCEN+RGPD · UE ampliado · Suiza nLPD · UK GDPR Investigaciones en vivo : 6 (RGPD 2026 CEPD, CNIL 2026, REVTC biométrico, orden 06/08/2025 bono reserva, nLPD suiza, UK GDPR post-Brexit) Terceros declarados (cookies) : 6 (adapp, Trustindex, GA4, Google Ads, GTM, Microsoft Clarity) Cláusulas sectoriales VTC : integradas (red colaboradores, REVTC, bono de reserva 7 menciones, captación, fotos no contractuales, seguimiento vuelo, mediación) Advertencia generación : integrada (revisión jurídica recomendada antes de la puesta en línea) Elementos a completar : SIRET ARM VTC, n° REVTC, n° tarjeta pro, seguro RC Pro, alojamiento (Skill 17), dirección dpo@, mediador del consumo, plazos anulación cifrados Estado : ✅ GO Skill 13 SEO TÉCNICO Gate bloqueado : ninguno ```

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*DOCUMENTOS LEGALES — Factory Darkin Production · ARM VTC · 2026-05-20 · Claude Opus 4.7 + Extended Thinking · Multijurisdicción (FR+UE+CH+UK) · GO Skill 13*